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Conditions générales de vente

Conditions d’utilisation et informations de livraison Mémoire Vive livre ses produits uniquement en Suisse.

 

Accès direct à quelques points importants :
1. A propos des présentes Conditions générales Dans les présentes conditions générales les termes « nous » et « notre » désignent Mémoire Vive SA et le terme « vous » désigne le client.


2. Acceptation des conditions Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions d’utilisation régissent les relations contractuelles entre Mémoire Vive SA et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.


3. Les produits Les images et/ou photographies illustrant les produits proposés sur www.memoirevive.ch ou www.macs.ch n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de Mémoire Vive SA ne pourra être engagée. Il se peut notamment que selon les réglages de couleurs effectuées, les couleurs des produits diffèrent des produits réels. Les informations techniques et les liens sont donnés à titre informatif uniquement. Les spécifications techniques et/ou le contenu des produits livrés peuvent également différer par rapport aux données fournies par les fabricants ou affichées sur Internet.


4. Les prix Tous nos prix sont exprimés en Francs suisses. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de transport. Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande sur laquelle s’affichent les frais de transport et les éventuels rabais. Les prix inscrits sur la confirmation de commande font foi, cela même en cas de variation entre la date de commande et la date de livraison de la marchandise. En cas d’erreur de prix sur un produit, Mémoire Vive SA se réserve le droit de modifier ce prix en offrant le choix au client d’annuler sa commande si le nouveau prix ne lui convient pas. La TVA Suisse de 8% est incluse dans nos prix.


5. Taxe de recyclage (SWICO/TAR) Une grande partie des produits informatiques et électroniques sont assujettis à une taxe de recyclage, taxe SWICO (taxe anticipée de recyclage : TAR). La taxe est déterminée par le prix de vente du produit. Nos prix de vente s’entendent taxe de recyclage anticipée (« TAR ») comprise.


6. Commande Une commande ferme est passée au moment où le client presse le bouton « Valider la commande » sur la page de confirmation. En passant commande, vous nous formulez une offre d’acheter les produits que vous avez sélectionnés. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser cette offre, à notre discrétion. Mémoire Vive SA confirme l’acceptation de la commande ainsi que son évolution au client, à l’adresse e-mail que celui-ci aura fourni lors de son inscription sur le site. Cette confirmation est effective au moment où le client reçoit un e-mail de la part de Mémoire Vive SA indiquant que la commande est passée en mode « En traitement ». Cet e-mail forme ainsi un contrat de vente entre vous et Mémoire Vive SA. Mémoire Vive SA se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Mémoire Vive SA ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le ou les produit(s) commandé(s). En passant commande, vous certifiez être âgé de 18 ans ou plus.


7. Frais d’expédition Pour toute commande inférieure à CHF 1'500.- il vous sera facturé les frais de port de CHF 12.-. Les frais de livraisons sont offerts par www.memoirevive.ch à partir de 1'500 CHF.


8. Délais de livraison Les délais de livraison doivent s’entendre en jours ouvrés. Les informations quant aux délais de livraison sont données à titre indicatif et ne sont pas garanties. Des changements peuvent intervenir selon les informations sur la disponibilité du ou des produits fournies par les distributeurs/fabricants. Mémoire Vive SA indique pour chaque produit la disponibilité et/ou le délai de livraison estimé et/ou fourni par le(s) distributeur(s)/fabricant(s), soit par email automatique, soit par email sur demande spécifique du client. Le client Mémoire Vive peut connaître cette date estimée de livraison en se rendant sur son profil Mémoire Vive sous la rubrique « Voir les commandes que j’ai passées ».


9. Méthodes de paiement Pour les clients privés et entreprises www.memoirevive.ch et www.macs.ch propose plusieurs méthodes de paiement : Cartes de crédit La solution simple et totalement sécurisée pour régler vos achats au moyen d’une carte de crédit Mastercard ou VISA. Les transactions sont sécurisées et traitées par PostFinance. Le montant est débité le jour de l’expédition de la commande. PostFinance (PostFinance Card ou E-Finance) – Suisse uniquement Avec PostFinance, vous pouvez payer confortablement, en toute sécurité et sans frais sur Internet. Le montant est porté directement au débit de votre compte postal le jour de l’expédition de la commande.


10. Réserve de propriété Mémoire Vive SA reste propriétaire de toute marchandise livrée jusqu’au paiement intégral de la facture s’y rapportant.


11. Dégâts, erreurs et problèmes lors de la livraison Tout dégât de transport (p. ex. un colis endommagé) doit être annoncé immédiatement auprès du transporteur lorsque ce dernier effectue la livraison, faute de quoi le client prend à sa charge la responsabilité d’éventuels dommages de la marchandise. Toute marchandise livrée par erreur ou en trop doit être retournée immédiatement, ou au plus tard dans les 7 jours. En cas de non retour, la marchandise sera facturée. Nos colis sont envoyés contre signature pour toute commande dont le montant total est supérieur à CHF 150.00. En-dessous les commandes sont envoyés en colis standard (sans signature). Le client reçoit automatiquement un numéro de tracking afin de suivre la livraison de sa commande dès son expédition. Mémoire Vive SA n’assume en aucun cas la perte ou le vol d’un colis envoyé sans signature. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que sa boîte aux lettres est sécurisée ou d’informer son office de Poste de ne pas déposer de colis lors de son absence.


12. Délai de rétractation Une commande passée est ferme au moment où le client presse le bouton « Confirmer la commande ». Aucune annulation n’est possible.


13. Garantie En règle générale tous les produits proposés sur www.memoirevive.ch sont couverts par une garantie fabricant de deux (2) années à compter de la date de livraison. Certains produits sont couverts par des garanties étendues (3 ans, 5 ans voir à vie), pour ces cas Mémoire Vive SA indique sur les fiches descriptives la durée de la garantie étendue. En cas de remise d’un support de données ou d’un produit qui contient un enregistreur de données à Mémoire Vive SA, il faut dans tous les cas s’attendre à une perte totale des données. Le client est lui-même responsable de la sauvegarde correcte des données. Mémoire Vive SA n’assume pas de responsabilité pour les éventuelles pertes de données.


14. Retours Pour tout retour en rapport avec une erreur de livraison, un produit défectueux, etc. une demande de retour est obligatoire. Toutes les demandes de retours doivent être effectuées par e-mail. Les retours sont acceptés uniquement avec carton d’origine, manuels, câbles, logiciels, etc. Si le client ne possède plus l’emballage d’origine de la marchandise retournée il prend à sa charge la responsabilité d’éventuels frais facturés par les fabricants.


15. Notre responsabilité Les présentes « Conditions générales » déterminent l’ensemble de nos obligations et responsabilités. Nous ne sommes liés par aucune autre garantie, condition ou autre disposition, à l’exception de celles expressément mentionnées dans le présent contrat. Toute garantie, obligation ou autre disposition concernant les produits ou services qui pourraient être sous-entendues ou incorporées dans le présent contrat par la loi, la jurisprudence ou d’une autre manière (en ce compris mais sans limitation toute condition implicite quant à la qualité, l’adéquation à des finalités quelconques et toute obligation de diligence) sont expressément exclues par la présente disposition.


En particulier, Mémoire Vive SA n’a pas la charge de garantir que les produits conviennent à l’usage auquel vous les destinez. Notre responsabilité en vertu du présent contrat ne peut être engagée ni pour aucune perte de revenus, perte de profits, perte de contrats, perte de données ni pour aucune perte ou aucun dommage indirect ou consécutif, de quelque nature que ce soit, résultant ou causé par un acte dommageable (en ce compris la négligence), la rupture du contrat ou autrement. Notre responsabilité totale pour toute faute contractuelle ou non (en ce compris la négligence) ou pour toute autre cause ne peut en aucun cas excéder le montant dont vous nous êtes redevable pour les produits ou services en question. Nous ne pourrions être tenus responsables pour toute perte ou dommage que vous subiriez et qui découlerait de notre retard dans l’exécution d’une quelconque de nos obligations ou de notre manquement à toute ou partie de nos obligations en vertu du contrat, dès lors qu’un tel retard ou manquement est dû à une circonstance extérieure à notre contrôle. En cas de retard, nous exécuterons nos obligations dans les meilleurs délais.
Mémoire Vive SA ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de Mémoire Vive SA sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

 
16. Protection des données Mémoire Vive SA s’engage à respecter les dispositions de la loi fédérale sur la protection des données. Toutes les données personnelles transmises par le client sont traitées de manière confidentielle et ne seront en aucun cas cédées à des tiers. Le client à la possibilité de modifier ses données personnelles à tout moment ou de demander leur suppression.


17. Newsletter En acceptant de vous inscrire à notre newsletter, vous acceptez de recevoir des emails de la société Mémoire Vive SA pour l’ensemble de ses sites internet, il en va de même pour ses sociétés filles. Néanmoins, aucune donnée ne sera transmise gratuitement ou commercialement à des sociétés tierces. Vous pourrez à tout moment choisir de vous désinscrire de la newsletter et utilisant le lien situé en bas des emails.


18. Marques commerciales www.memoirevive.ch et www.macs.ch sont les noms d’enseigne de l’entreprise Mémoire Vive SA. Toutes les autres marques commerciales utilisées sur ce site sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Exemple : Apple est une marque commerciale de Apple, Inc.


19. Litiges Le présent contrat est soumis au droit suisse. En cas de litige, Mémoire Vive SA se réserve le choix du tribunal à saisir.


20. Autres cas Pour tous les autres cas non régis dans les présentes conditions de vente le Code des Obligations s’applique.



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Conditions spéciales

Pas de droit de restitution/d’annulation!  

Les appareils CTO (configuration sur commande) sont considérés comme des produits spéciaux. Vous confirmez par la présente qu'en cas de commande, cet appareil ne pourra être ni annulé, ni retourné.

Nous vous prions de contrôler encore une fois votre configuration pour plus de sécurité.

Sous réserve d’erreur et d’ajustement des prix en cas de fluctuations des taux de change et de changements de prix effectués par le fabricant. Les conditions générales de vente de Tech Data (Suisse) Sàrl sont applicables.

Envoi de la proposition
Nous vous remercions pour votre demande.
Veuillez compléter toutes les données ci-dessous. Tech Data vous adressera un e-mail à l?adresse électronique indiquée ci-dessous dès que la configuration sera achevée et disponible dans le configurateur CTO.

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Une fois que nous aurons finalisé la configuration, vous devrez sélectionner encore une fois cette variante dans le configurateur CTO. Vous verrez alors une référence TD ainsi que votre prix d?achat. Vous pourrez alors commander cette variante.
Nous vous prions de contrôler encore une fois vos indications avant de cliquer sur «Envoyer l?offre»
Nous vous remercions d?avoir choisi le configurateur CTO de Tech Data. L'équipe Apple @ Tech Data
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